مركز الدعم الفني والمساعدة
مرحباً بكم في مركز الدعم الفني والمساعدة الرسمي. فريقنا مستعد لمساعدتكم في إدارة الحسابات، وتوثيق الأنشطة التجارية، وحل أي مشكلات تقنية خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
الدعم الفني المباشر عبر البريد
تواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء للمساعدة في تسجيل الدخول، استعادة الحسابات، أو الاستفسارات العامة.
دعم أصحاب الأعمال والأنشطة
المساعدة في توثيق الأنشطة التجارية، إدارة الفروع، ساعات العمل، وقبول طلبات التعديل والخدمات.
بوابة حذف الحساب والبيانات
بوابة مخصصة تتيح للمستخدمين حذف حساباتهم وبياناتهم الشخصية نهائياً عبر التطبيق أو نموذج الويب.
طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية
خصوصية وأمانيحق لأي مستخدم يمتلك حساباً في تطبيق عالواجهة طلب حذف حسابه وجميع بياناته الشخصية المرتبطة به في أي وقت. يمكنك القيام بذلك بطريقتين:
📱 الطريقة الأولى: الحذف الفوري من التطبيق
- افتح تطبيق عالواجهة على هاتفك.
- انتقل إلى تبويب "الملف الشخصي" (Profile).
- اضغط على رمز الإعدادات (Settings Gear).
- اختر "حذف الحساب" (Delete Account).
- أدخل كلمة المرور للتأكيد وسيتم حذف الحساب فوراً.
🌐 الطريقة الثانية: نموذج الويب (بدون تثبيت التطبيق)
إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق أو فقدت جهازك، يمكنك تقديم طلب فوري عبر النموذج أدناه. سيتولى فريقنا التحقق وحذف كافة بياناتك وسجلاتك خلال 30 يوماً كحد أقصى.
الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة
إجابات فورية على أكثر الأسئلة تكراراً من المستخدمين وأصحاب الأنشطة.