سياسة الخصوصية الرسمية
1. نظرة عامة والجهة المسؤولة
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان والشفافية. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق الهاتف والموقع وواجهات البرمجة.
2. فئات البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الأساسية لتشغيل الدليل التجاري والخدمات: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف)، المحتوى والوسائط المرفوعة، إحداثيات الموقع لعرض المنشآت القريبة بموافقتك، وسجلات الجهاز التقنية.
3. أذونات الهاتف
يطلب التطبيق إذن الموقع للبحث عن الأماكن القريبة، وإذن الكاميرا والمعرض لرفع الصور والمراجعات، وإذن الإشعارات للتحديثات الهامة.
4. مشاركة البيانات والأمان
نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تُشفر جميع البيانات أثناء النقل عبر بروتوكولات TLS/HTTPS وتُشفر كلمات المرور بأعلى معايير التجزئة.
5. حذف الحساب والبيانات
يحق لك طلب الحذف النهائي لحسابك وكافة بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو عبر بوابة الويب المخصصة.
نظرة عامة والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
مرحباً بكم في تطبيق عالواجهة. نلتزم بأعلى معايير الشفافية والمسؤولية في التعامل مع بياناتكم الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع خدمات تطبيق الهاتف المحمول (Android و iOS) والموقع الإلكتروني وواجهات برمجة التطبيقات (APIs).
تم إعداد هذه السياسة خصيصاً للالتزام الكامل بأعلى معايير أمان البيانات وشفافية الخصوصية. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
البيانات التي نجمعها وفئاتها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل خدمات الدليل التجاري، والتفاعل الاجتماعي، والتواصل بين الزوار وأصحاب الأعمال:
| فئة البيانات | أمثلة للبيانات المجمعة | الغرض والأساس |
|---|---|---|
| بيانات الحساب والهوية | الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة | إنشاء الحساب، تسجيل الدخول الآمن، استعادة كلمة المرور |
| بيانات الموقع الجغرافي | الموقع الجغرافي الدقيق والتقريبي (GPS/إحداثيات خطوط الطول والعرض) | عرض الأنشطة التجارية القريبة، حساب المسافة، الخرائط التفاعلية (بموافقة المستخدم فقط) |
| المحتوى المنشور والوسائط | صور الأعمال، الفيديوهات، القصص، التقييمات، المراجعات، الرسائل المباشرة | نشر القوائم التجارية والمراجعات والتواصل بين أصحاب الأعمال والمستخدمين |
| بيانات الجهاز والسجلات | عنوان IP، نوع الجهاز وطرازه، إصدار نظام التشغيل، معرّف التطبيق الفريد | حماية التطبيق من الاحتيال، تحسين الأداء وتصحيح الأعطال الفنية |
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
تُعالج بياناتك وفقاً للأغراض المحددة التالية فقط:
- توفير خدمات استكشاف الأنشطة التجارية والمطاعم والخدمات المحلية.
- تمكين أصحاب الأعمال من إدارة قوائمهم، وتحديث ساعات العمل والخدمات والوسائط.
- تمكين التواصل الآمن والمراجعات الموثوقة ومنع المراجعات الوهمية أو المضللة.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات والرد على استفسارات المستخدمين.
- حماية أمن التطبيق وحسابات المستخدمين والامتثال للأنظمة القانونية المعمول بها.
أذونات تطبيق الهاتف المحمول
يطلب تطبيق الهاتف المحمول الأذونات التالية فقط عند الحاجة إليها ولأغراض وظيفية صريحة:
- إذن الموقع الجغرافي: لتحديد موقعك الحالي لعرض أقرب الأنشطة التجارية وترتيب القوائم والخرائط بناءً على قرب المسافة. يتم طلب الإذن عند فتح شاشة الخريطة أو البحث المحلي ويمكن تعطيله في أي وقت من إعدادات الهاتف.
- إذن الكاميرا: لالتقاط الصور ومقاطع الفيديو مباشرة لنشرها كقصص أو ريلز أو صور لقائمتك التجارية أو إرفاقها بالمراجعة.
- إذن معرض الصور والوسائط: لاختيار صور وفيديوهات من معرض هاتفك لرفعها إلى ملفك الشخصي أو مراجعتك أو معرض عملك التجاري.
- إذن الإشعارات: لإرسال إشعارات التحديثات الهامة، وتأكيدات الحساب، والردود على مراجعاتك أو استفسارات الدعم.
مشاركة البيانات وضمان عدم بيع البيانات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو سجلات نشاطك مع أي شركات تسويق أو جهات إعلانية تابعة لجهات خارجية.
نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين اللازمين لتشغيل البنية التحتية للتطبيق، بما في ذلك:
- مزودو الاستضافة السحابية وتخزين البيانات الآمن مع التشفير الكامل.
- مزودو خدمات الخرائط لتحديد إحداثيات الأماكن والمسارات.
- خدمات إرسال البريد الإلكتروني الآمنة لتأكيد الحسابات وإعادة تعيين كلمات المرور.
سياسة وتعليمات حذف الحساب والبيانات
حق أصيلحقك الكامل في حذف حسابك وبياناتك نهائياً
يتيح لك تطبيق عالواجهة طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به سواء من داخل التطبيق مباشرة عبر الإعدادات، أو عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو عبر بوابة الويب الرسمية.
أولاً: خطوات حذف الحساب من داخل تطبيق الهاتف المحمول:
- افتح تطبيق عالواجهة وسجل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى شاشة "الملف الشخصي" (Profile) من شريط التنقل السفلي.
- اضغط على أيقونة الإعدادات والأمان (Settings & Security).
- اختر "حذف الحساب نهائياً" (Delete Account).
- أكّد العملية عبر إدخال كلمة المرور. سيتم تسجيل خروجك فوراً وحذف بياناتك.
ثانياً: طلب الحذف عبر بوابة الويب (إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق):
إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق أو لم يعد بإمكانك الوصول لهاتفك، يمكنك تقديم طلب فوري عبر بوابة حذف الحسابات الرسمية على الرابط أدناه:
ما البيانات التي يتم حذفها نهائياً؟
- البيانات المحذوفة نهائياً: بيانات الاعتماد، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصور الشخصية، جلسات الدخول والتوكنات، المفضلات والمحفوظات، وسجل الرسائل المباشرة.
- البيانات مجهولة الهوية: قد يتم فصل التقييمات العامة للأنشطة التجارية عن هويتك وعرضها باسم مستخدم محذوف للحفاظ على موثوقية تقييمات المنشآت.
- الجدول الزمني: تُعالج طلبات الحذف في غضون 30 يوماً كحد أقصى.
الأمان وتشفير البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان:
- تشفير جميع البيانات أثناء النقل عبر بروتوكولات HTTPS / TLS 1.3 المتقدمة.
- تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات التجزئة القوية (Bcrypt 12 Rounds).
- حماية وصول واجهات برمجة التطبيقات (APIs) عبر مفاتيح Sanctum الرقمية الآمنة مع انتهاء الصلاحية.
- جدران حماية وفحص دوري للثغرات الأمنية مع تقييد الوصول إلى قواعد البيانات.
خصوصية الأطفال
خدماتنا وتطبيقنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن علم أو قصد أي بيانات شخصية من أطفال دون سن 13. إذا علمنا بأننا جمعنا بطريق الخطأ بيانات طفل دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذفها فوراً من خوادمنا. يمكن لأولياء الأمور التواصل معنا عبر [email protected] لطلب أي استفسار.
حقوق المستخدم القانونية
تتمتع بموجب قوانين حماية البيانات بالحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة عبر شاشة الملف الشخصي.
- حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل في أي وقت.
- حق الاعتراض وسحب الموافقة: إلغاء أذونات الموقع الجغرافي أو الكاميرا من إعدادات جهازك في أي وقت.
معلومات التواصل ومسؤول حماية البيانات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا مباشرة: